Política de Cambios y Devoluciones
Última actualización: Junio 2025
En Sportsnumber1, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu producto, ofrecemos la posibilidad de realizar cambios o devoluciones bajo las siguientes condiciones:
1. Plazo para Cambios o Devoluciones
Tienes hasta 15 dias a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
2. Condiciones Generales
Para que un producto sea elegible para cambio o devolución, debe cumplir con lo siguiente:
- Estar en su estado original, sin uso y en perfectas condiciones.
- Conservar etiquetas, empaques y accesorios originales.
- Presentar el comprobante de compra o número de pedido.
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos en oferta o liquidación (a menos que estén defectuosos).
- Artículos de uso personal, higiene o íntimos.
- Productos personalizados o hechos a medida.
3. Proceso para Solicitar un Cambio o Devolución
Para iniciar el proceso:
- Envía un correo a [informacion@sportsnumber1.es] con tu número de pedido y una breve explicación del motivo.
- Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará las instrucciones para continuar.
- Los costes de envío correrán por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error nuestro o un producto defectuoso.
4. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado. En caso afirmativo:
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- El proceso puede demorar un tiempo, dependiendo del banco o plataforma de pago.
5. Cambios de Producto
Puedes solicitar el cambio por el mismo producto (por ejemplo, en otra talla o color) o por otro artículo de igual valor. Si el producto solicitado tiene un precio mayor, deberás abonar la diferencia.
6. Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos
Si recibiste un producto defectuoso o distinto al solicitado, asumimos todos los costos de envío y reemplazo. Por favor, contáctanos dentro de las primeras 24 horas de haberlo recibido.
7. Contacto
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en contactarnos:
informacion@sportsnumber1.es
+34 696 673791